搜索房屋

首先请选择您希望入住的城市和入住时间，在关键词搜索框中，可以搜索商圈与行政区域、房屋名称和房型。在列表页，您可以从不同的需求角度进行筛选。如果您是多人出行，可以选择二室、三室及以上的户型；如果您对房型有要求，可以选择别墅、LOFT、树屋等特殊房型。

预订与付款

找到喜欢的房屋后，您可以在房屋详情页点击"立即预订"，进行在线预订。部分房屋可以选择"前台现付"和"预付全额"，前台现付无需在线支付订金，预付全额需要您在线支付全部房费，如果您想使用途游卡、礼品卡、积分、账户余额、惠住卡，可以直接全额预付房费。前台现付一般可以享受返现，返现会在入住完成并核实后的2-7个工作日内，充值到您的途家账户，可提现也可用于预订。全额预付一般比前台现付更省房费。

预订是否需要注册

您不需要注册，即可在途家上预订房屋。途家会使用您预订时填写的手机号帮您自动完成注册并将登录密码发送至该手机中，同时在您忘记密码时也可以通过该手机号码找回密码。当然您可以选择注册后再预订房间，系统会使用您注册时填写的资料帮您填写相关订单信息。

订单确认、修改与退订

部分房屋由途家合作的独立管理公司管理，您的订单需要等待管理公司确认后才可以进行支付。登录后进入"我的途家"，在"我的订单"中即可查询订单信息。
预订后，若要更改入住时间或人数，您需要尽快联系途家客服中心(400-860-4520)客服人员，如果产生额外费用，需另行支付。
在"我的途家-我的订单"中可以取消订单。房屋确认后如需取消，订金的退还将按预订时所订房间相关规定执行。

如何成为会员

通过使用途家（途家网、途家手机客户端）或途家客服中心(400-860-4520)预订途家产品的用户，或在途家网成功注册的用户即可成为途家会员。

会员等级与优惠

会员级别包括普通、金卡、白金、钻石。会员升级需要累积预订积分。
高级会员预订途家公寓，不仅享受普通会员的所有权益，还可专享"房费额外优惠"，例如白金/钻石会员预订途家自营公寓时，可以额外优惠10%的房费（每单上线200元），级别低一些的金卡会员可以额外优惠5%的房费。
详细的会员等级规则

会员有效期及保级规则

会员自升级之日起，1年有效。普通会员无有效期，永久有效。
会员级别到期后，如未能达到升级标准，需要满足如下条件，会员级别可以延长一年：
金牌贵宾 成交订单≥1笔。
白金贵宾 成交订单≥2笔，或成交金额≥2000元
钻石贵宾 成交订单≥3笔，或成交金额≥3000元
升级规则请查看会员俱乐部

什么是积分

积分是途家用以回馈用户的可以兑换礼品或服务的分值。
当您通过途家进行产品预订并成功消费后，根据您的消费额度，并按照累积系数，自动进行积累的会员积分。积分可以给您带来更多优惠和回报。通过途家手机客户端进行预订将得到更多的积分回报。

积分的用途

会员可直接使用积分抵扣订单订金，抵扣比例为100积分=1元人民币（积分抵扣仅限线上支付部分）
在社区的福利社，您可以用积分申请免费房。我们每周都会选出高品质的特色房屋在福利社中供您申请试住。只有确定中选才会扣除相应的积分。
进入福利社

如何获取积分

获取积分的方式包括：
首次注册成功、验证手机及邮箱；
首次上传头像、补充详细资料；
通过途家网站、手机app或电话预订房间并完成入住；
入住完成后对所住房间进行点评；
在网站上使用积分红包码完成的积分兑换；
在社区发表文章、评论、点赞。
了解更多积分信息

什么是体验券和体验房频道

体验券是途家网回馈用户，预订公寓后，经过点评和审核后发放给用户的抵用券。体验券在有效期内可用于途家网体验房频道（https://www.tujia.com/Experience/）的体验房预订，并1：1抵用房费。体验券不予兑换货币使用，不退换、不找零及不可用于其他用途。
“体验房”频道是途家网回馈用户，提供用户使用途家网体用券预订优质公寓的专属频道。频道开通城市及可预订房源以途家网免费体验房频道显示为准。

如何获取体验券

1、 通过途家网或途家手机客户端预订非体验房的公寓，成功入住并发布点评（100字符以上，并上传至少3张相关图片），在七个工作日内审核通过，便可获得途家赠送的体验券。
2、 金额在800元以下（含800元）的订单按金额1：1的比例赠送体验券，800元以上的订单一律赠送800元体验券。您的点评通过后，系统将自动将体验券充值到您的途家账户，您可在登陆后，于“我的途家-体验券”中查看体验券金额。
3、 途家网-体验券到账后次日生效，有效期为120天。
4、 您也可以参与途家体验券抽奖等促销优惠活动获得体验券。更多优惠请关注途家官方微博和微信。

体验券使用规则

预订时，“预订日期、入住日期和退房日期”都需要在体验券的有效期内。系统自动使用最先到期的体验券。如果体验券金额不足以抵扣全部房费，需您在线上使用现金支付订单差价。体验房不支持积分、礼品卡支付，同时，该订单不再参与任何形式的立减、返现，不赠送体验券及积分。同一用户，在同一家门店，180天（自然日）内最多可入住2天体验房。业主会员除外。

如何预订体验房

在获得体验券后，有效期内可在途家网体验房频道（https://www.tujia.com/Experience/）进行体验房预订，并1：1抵用房费，只需额外缴纳80元的固定服务费。

如何绑定体验卡

您在网站预订房间获得的体验券，将会自动绑定到您的途家账户中，如果您持有纸质体验券，您可以有2种方式可绑定到您的账户，请按照如下流程。
方法1：
1、登录后进入“我的途家”。
2、点击“我的体验券”，在右侧菜单页面中，点击“绑定体验券”按钮。
3、输入您的体验券号码和密码，既可绑定成功。
方法2：
1、 进入“体验房”频道，选择您预订的公寓，点击预订。
2、 在订单页面，“优惠信息”中 点击绑定到帐户。
3、 输入您的体验券号码和密码，既可绑定成功。